老街腾龙公司资讯:近日,一则有关酒店养老的新闻火遍网络。一对年迈的母子(分别是90多岁和年近70岁)选择入住酒店的包房进行养老护理。昨天,该消息登上了百度热搜榜。
本文不谈故事主角与酒店之间的恩怨,只是从酒店的角度分析“养老”业务的可行性。
1、酒店与“养老”
趁着这个时下的热门话题,笔者在各个平台搜索“酒店养老”,发现了不少新旧新闻,比如几个闺蜜组团去酒店养老等,评论区的评论更是五花八门。
如果将“养老”的定义扩大到为老年人的休闲、保健需求提供住宿、餐饮等服务,很多酒店都会涉及其中。
近年来各种“养生”酒店、休闲度假酒店如雨后春笋般涌现,老年人也不少;尤其是三亚、北海等气候温暖的沿海城市,以及后来崛起的西双版纳等地,受益于冬季温暖的气候条件,使其成为不少老年人的冬季度假胜地。当地酒店也迎来了“候鸟族”的商机,开发出了为“候鸟族”提供套餐服务/个性化服务的供应模式。
可见,酒店的“高级护理”业务一直存在。
2、酒店业与“养老”业务的关联性
从《国务院办公厅关于发展银色经济改善老年人福祉的意见》中,我们可以看到政府对养老产业的支持和推动。
借鉴战略关联理论,我们来看看酒店与“养老”的关系。
资源和能力互补:酒店拥有的物业、服务人员和管理体系可以直接转化为养老服务的基础设施和人力资源。
目前,不少酒店品牌已嗅到机遇,开始布局养老服务,探索“酒店+养老”模式。早前推出的养生养生酒店在该地区掀起了一阵波澜。
市场和客群共享:酒店原有的客群可能包括潜在的养老客户,尤其是经常入住的老年客户。他们对酒店的服务和环境已经有了一定程度的认可和依赖。
这样,酒店就可以按照“先到先得”的原则开展“养老”业务。
降低风险:酒店行业具有较强的市场敏感性和适应性,能够快速适应市场变化,降低进入养老市场的不确定性和风险。
协同效应:酒店和老年护理企业之间可以产生协同效应。他们还需要提供住宿、餐饮、休闲等设施和服务,甚至需要进行“研发”并尝试改善助眠、安全等客户体验。通过整合供应链和共享研发成果,提高整体运营效率。
3、哪些酒店可以考虑“养老”业务
通过对市场的长期观察,笔者认为以下几类酒店可以考虑开展“养老”业务:
老城市的老中高档酒店通常设施、服务、周边配套设施都比较齐全,能够满足老年人的各种生活需求;同时,该类型酒店在传统客源市场遭遇新进入者的竞争,需要拓展新的客源群体。
该地区商旅人群流动性不足,当地居民甚至老年人较多。这些地区的酒店往往很难在传统商旅市场取得更好的成绩。通常情况下,入住率较低,房间严重空置。他们不妨探索相关的市场机会。。
具有独特自然资源或文化特色的度假酒店。此类酒店通常位于风景区或具有独特的文化背景,能为老年人提供休闲养生的环境。
例如,一些温泉酒店、海滨酒店或古镇酒店,不仅可以提供舒适的住宿,还可以让老年人享受自然疗养或文化体验,这对于追求高品质生活的老年人来说具有重要意义。吸引力。
这些酒店可以通过开发健康套餐、文化体验活动等来吸引老年人,实现多元化业务发展。
位于城市郊区的休闲酒店。该类型酒店地理位置优越,交通便利。既可以享受城市的便利,又可以远离城市的喧嚣,为老年人提供一个安静舒适的养老环境。这些酒店可以依托周边的自然资源,如公园、湖泊、山脉等,开发适合老年人的户外活动和休闲项目。
同时,城市郊区的酒店还可以方便老年人与家人和朋友联系,满足他们的情感需求。
此外,此类酒店还可以与市内医疗机构合作,提供紧急医疗救助服务,增加老年人的安全感。
还有其他类型的酒店,就不一一赘述了。
4、酒店的“养老”业务应该发展到什么程度?
酒店应该在多大程度上涉足养老业务?这可以通过市场研究和自身资源评估来澄清。
需要考虑的因素有很多,比如自有房产的位置、面积和特点,以及目标客户群的需求等。
我们大致可以分为以下两种类型:
(一)整体转型
整体转型意味着酒店将核心业务从传统的住宿服务转变为以养老服务为主的经营模式,甚至取得养老相关行政许可。
这种改造通常适合地理位置合适、附近老年群体较大、有相应配套设施的酒店。
例如,一些位于城市中心或老年人口密集地区的酒店,由于交通便利、医疗资源丰富,可以全面转型为养老酒店,提供一站式养老服务。
这一转型要求酒店对现有设施进行老年友好改造,增加医疗、文化娱乐等服务,培训服务人员适应老年人的特殊需求。
政策上,国家鼓励养老服务设施、设备和产品的研发和应用,推动养老服务设备更新,深化养老产品推广应用。这为酒店整体转型提供了政策支持和市场机遇。
(2)部分扩展
部分扩张是指酒店在维持核心住宿业务的同时,发展养老服务作为补充业务,以增加收入、提高客户满意度。
这种模式适合季节性较强、淡旺季差异较大的酒店,特别是旅游度假型酒店。例如,一些位于旅游城市的酒店可以开发养老服务,在淡季吸引老年顾客,平衡季节性影响,增加收入。
部分拓展可包括提供短期医疗保健服务、健康咨询、康复培训等,或与专业养老机构合作,提供专业的养老服务。
该模式不需要对酒店进行全面的老龄化改造,而是在现有设施和服务的基础上进行部分调整和增建。
通过这两种方式,酒店可以根据自身条件和市场环境选择合适的养老服务深度和广度。
无论是整体转型还是局部扩张,酒店都需要深入了解老年顾客的需求,提供满足其期望的服务。同时,还必须考虑酒店自身的资源和能力。
随着老龄化社会的到来,养老服务的需求日益增长。酒店经营者需要抓住这一机遇,通过合理的战略规划实现业务的可持续发展。
随着老龄化社会的到来,养老服务的需求日益增长。这不仅是酒店经营者面临的巨大机遇,也是全社会共同关心的问题。
酒店跨境养老不仅是商业模式的创新,更是社会责任的深刻体现。这场跨境运动会走多远、走向何方